Madatoforos.gr
    • ΚΟΙΝΩΝΙΑ
    • ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
    • ΑΠΟΚΑΛΥΨΕΙΣ
    • ΝΔ
    • ΣΥΡΙΖΑ
    • ΠΟΛΙΤΙΚΗ
    • ΑΡΧΙΚΗ
    Home ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ Αργό ίντερνετ: Αποζημίωση αν δεν έχετε γρήγορο ίντερνετ – Πότε μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση

    Αργό ίντερνετ: Αποζημίωση αν δεν έχετε γρήγορο ίντερνετ – Πότε μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση

    Νοεμβρίου 28, 2020
    Read
    featured image

    Σύμβαση για ίντερνετ: Ξεκινά να ισχύουν οι διατάξεις του ΕΚΑΔ για τις ταχύτητες σταθερών δικτύων. Πολλοί πληρώνουν 24mbps και οι ταχύτητες που λαμβάνουν δεν ξεπερνούν τα 10mbps. Έτσι, μετά από ένα χρόνιο αίτημα, η ΕΕΤΤ θέτει κανόνες προστασίας για τους καταναλωτές.

    Σύμβαση για ίντερνετ: Ενημέρωση συνδρομητών

    Οι πάροχοι υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο θα ενημερώνουν πλέον τους συνδρομητές των σταθερών δικτύων για τις ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες της σύνδεσής τους. Δηλαδή, όχι μόνο για τις ονομαστικές και διαφημιζόμενες ταχύτητες.

    Συγκεκριμένα, οι πάροχοι σταθερών δικτύων πρόσβασης υποχρεούνται να ενημερώνουν τους συνδρομητές. Το κάνουν για την ελάχιστη, μέγιστη και συνήθως διαθέσιμη ταχύτητα που αναμένεται στη σύνδεσή τους. Η ενημέρωση αφορά τους νέους συνδρομητές. Επιπλέον, αφορά τους υφιστάμενους συνδρομητές ενός παρόχου.

    [expander_maker more=»Διαβάστε περισσότερα» less=»…»]

    ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΗ 👉👉 Ανατροπή από Κινέζους επιστήμονες: Ο κορωνοϊός δεν προήλθε από την Ουχάν, «γεννήθηκε» το καλοκαίρι του 2019 στην Ινδία ή και στην…Ελλάδα

    Έτσι, ένας νέος συνδρομητής θα μπορεί, στο πλαίσιο της προσυμβατικής ενημέρωσης, να λαμβάνει πληροφόρηση για τις ταχύτητες που μπορεί να αναμένει στη σύνδεσή του, πριν την υπογραφή της σύμβασης. Η ενημέρωση θα γίνεται τόσο από τα καταστήματα όσο και από την ιστοσελίδα ή τις γραμμές τηλεφωνικής εξυπηρέτησης του παρόχου. Παρόμοια, ένας υφιστάμενος συνδρομητής θα μπορεί να ενημερώνεται για τις ταχύτητες σύνδεσης. Αυτό θα γίνεται, είτε τηλεφωνικά, είτε από την ιστοσελίδα του παρόχου.


    Σύμβαση για ίντερνετ: Δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης

    ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΗ 👉👉 Σάλος σε μεγάλο κανάλι – Χωρισμένη παρουσιάστρια κεράτωσε και τον σύντροφό της με επιχειρηματία

    Η ενημέρωση για τις ταχύτητες σύνδεσης αποτελεί μέρος των όρων της σύμβασης. Ο συνδρομητής αποκτά δικαίωμα αποζημιώσεων ή επανορθώσεων. Αυτό γίνεται σε περίπτωση που διαπιστωθούν συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις από την ελάχιστη ταχύτητα. Παραδείγματα δυνατών επανορθώσεων ή αποζημιώσεων είναι η έκπτωση στον λογαριασμό. Είναι η δυνατότητα επιλογής πακέτου με χαμηλότερη ονομαστική ταχύτητα. Επίσης, είναι η επιστροφή τμήματος ή συνόλου του παγίου, ή ο συνδυασμός αυτών.

    Σε περίπτωση αποκλίσεων μεγαλύτερων του 30% για ADSL δίκτυα και 20% για τις υπόλοιπες τεχνολογίες (π.χ. VDSL, Fiber To The Home-FTTH) από την τιμή της ελάχιστης ταχύτητας για την οποία ενημερώθηκε, ο συνδρομητής αποκτά και το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασης, εφόσον το πρόβλημα δεν διορθωθεί εντός 30 ημερών (με εξαίρεση τις υποχρεώσεις του συνδρομητή για καταβολή τυχόν υπολοίπων επιδότησης συσκευών ή τερματικού εξοπλισμού ή κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο).

    Η υποβολή παραπόνων από τους συνδρομητές για αποκλίσεις από την ελάχιστη ταχύτητα, θα γίνεται μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της κάθε εταιρείας και θα εκκινεί διαδικασία ελέγχου του παραπόνου, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει και διενέργεια μετρήσεων από την πλευρά των συνδρομητών, με βάση τα μετρητικά εργαλεία που παρέχει η κάθε εταιρεία/πάροχος. Επίσης, οι πάροχοι θα επικαιροποιούν τις τιμές των ταχυτήτων σύνδεσης τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο και οι συνδρομητές θα έχουν δικαίωμα καταγγελίας για τη σύμβαση, εφόσον υποβαθμίζονται οι ήδη παρεχόμενες ταχύτητες.

    Επικοινωνία συνδρομητών, με τους παρόχους

    Οι συνδρομητές μπορούν να επικοινωνούν με τους παρόχους για αναλυτικότερες πληροφορίες σχετικά με τις νέες διαδικασίες, καθώς και να αναζητούν περισσότερες πληροφορίες στις παρακάτω ιστοσελίδες των παρόχων για το Ανοιχτό Διαδίκτυο:

    Cosmote: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html Nova: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou Vodafone: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/ Wind: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/

    Επιπλέον, θα υπάρχει και προσωποποιημένη ενημέρωση στους υφιστάμενους συνδρομητές για τις αλλαγές των όρων από τη σύμβαση, μέσω του λογαριασμού τους ή μέσω SMS ή μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Οι σχετικές διατάξεις, που τίθενται σε εφαρμογή, περιγράφονται αναλυτικά στο άρθρο 7 του Κεφαλαίου Β, καθώς και στα Κεφάλαια Γ και Δ του ΕΚΑΔ.

    [/expander_maker]



    [gs-fb-comments]

    [fbcomments]



    Επιστροφή στο trelokouneli.gr

    ΔΗΜΟΦΙΛΕΣΤΕΡΑ
    Ο συνοδός πλουσίων γυναικών Στάθης Αλεξίου για την καραντίνα “Μου ζητούν να την σπάσω”
    Ο συνοδός πλουσίων γυναικών Στάθης Αλεξίου για την καραντίνα “Μου ζητούν να την σπάσω”
    Ρουβάς – Ζυγούλη: Το σπίτι “παλάτι” που είναι “βγαλμένο από το Hollywood”
    Ρουβάς – Ζυγούλη: Το σπίτι “παλάτι” που είναι “βγαλμένο από το Hollywood”
    Γιώργος Μαυρίδης: Πήρε εξιτήριο από το νοσοκομείο με δική του ευθύνη
    Γιώργος Μαυρίδης: Πήρε εξιτήριο από το νοσοκομείο με δική του ευθύνη
    Μετά τη σφαγή στα Καμίνια, άρπαξαν ανήλικο για να τον βιάσουν και έκαναν πάρτι!
    Μετά τη σφαγή στα Καμίνια, άρπαξαν ανήλικο για να τον βιάσουν και έκαναν πάρτι!
    Όνειρο – 42χρονη μητέρα μεταμόρφωσε το παλιό της σπίτι και οι εικόνες από πριν και μετά κάνουν το γύρο του διαδικτύου
    Όνειρο – 42χρονη μητέρα μεταμόρφωσε το παλιό της σπίτι και οι εικόνες από πριν και μετά κάνουν το γύρο του διαδικτύου

    Αργό ίντερνετ: Αποζημίωση αν δεν έχετε γρήγορο ίντερνετ – Πότε μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση Αργό ίντερνετ: Αποζημίωση αν δεν έχετε γρήγορο ίντερνετ – Πότε μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση Reviewed by admin on Νοεμβρίου 28, 2020 Rating: 5
    Tags : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
    SHARE THIS
    Share it Tweet Share it Share it Pin it Whatsapp

    You Might Also Like

    ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ

    Η ΕΙΔΗΣΗ ΤΗΣ ΗΜΕΡΑΣ

    Συγκλονίζει ο Πάσσαρης μέσα απο τις φυλακές - "Ο κόσμος θα ήταν καλύτερος αν δεν είχα γεννηθεί"

    Το όνομα του Κώστα Πάσσαρη δεν μπορεί να ξεχαστεί εύκολα. Ο διαβόητος κακοποιός έχει συνδεθεί με κάποια από το πλέον ειδεχθή εγκλήματα που έ...

    ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΑΡΘΡΑ

    3/recentposts

    ΔΗΜΟΦΙΛΕΣΤΕΡΑ

    • "Καλός Τούρκος, ο νεκρός Τούρκος"
      Μία πρωτοφανή δήλωση έκανε σήμερα το πρωί ο Θεόδωρος Πάγκαλος. «Καλός Τούρκος, μόνο ο νεκρός Τούρκος», είπε χαρακτηριστικά στο ραδιόφ...
    • Novartis - Χαμός με εφόδους σε σπίτια και γραφεία. Ερευνούνται 10 εταιρείες
      Με μπαράζ εφόδων σε σπίτια και γραφεία προσώπων που, σύμφωνα με τους προστατευόμενους μάρτυρες, διαδραμάτισαν ρόλο στη διακίνηση «μαύρου...
    • Βασιλειάδης: Δεν χρωστάμε πλέον ούτε ευρώ στους αθλητές
      Για χρηστή διαχείριση του προϋπολογισμού από πλευράς υπουργείου Πολιτισμού, με στόχο την ενίσχυση και στήριξη τόσο των αθλητών όσο και των α...

    ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ

    • ΑΘΛΗΤΙΚΑ
    • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • ΑΣΤΕΙΑ
    • ΔΗΜΟΦΙΛΕΣΤΕΡΑ
    • ΔΙΑΦΟΡΑ
    • ΔΙΕΘΝΗ
    • ΕΚΤΑΚΤΑ
    • ΕΛΛΑΔΑ
    • ΖΩΔΙΑ
    • ΘΡΗΣΚΕΙΑ
    • ΚΑΙΡΟΣ
    • ΚΟΙΝΩΝΙΑ
    • ΚΟΡΟΝΟΙΟΣ
    • ΜΑΓΕΙΡΙΚΗ
    • ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
    • ΠΑΡΑΞΕΝΑ
    • ΠΟΛΙΤΙΚΗ
    • ΣΤΡΑΤΙΩΤΙΚΑ
    • ΣΥΡΙΖΑ
    • ΣΧΕΣΕΙΣ
    • ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
    • ΥΓΕΙΑ
    • Χωρίς κατηγορία
    • GOSSIP
    • LIFESTYLE
    • MOBILE
    • OIKONOMIA
    • SPORTS
    • TIPS
    Από το Blogger.

    ΤΕΛΕΥΤΑΙΕΣ ΑΡΘΡΑ

    3/recentposts

    ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΤΕ ΜΑΣ

    Tags

    ΑΘΛΗΤΙΚΑ ΑΠΟΨΕΙΣ ΑΣΤΕΙΑ ΔΗΜΟΦΙΛΕΣΤΕΡΑ ΔΙΑΦΟΡΑ ΔΙΕΘΝΗ ΕΚΤΑΚΤΑ ΕΛΛΑΔΑ ΖΩΔΙΑ ΘΡΗΣΚΕΙΑ ΚΑΙΡΟΣ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΟΡΟΝΟΙΟΣ ΜΑΓΕΙΡΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΠΑΡΑΞΕΝΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΙΩΤΙΚΑ ΣΥΡΙΖΑ ΣΧΕΣΕΙΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΥΓΕΙΑ Χωρίς κατηγορία GOSSIP LIFESTYLE MOBILE OIKONOMIA SPORTS TIPS

    ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

    3/randomposts
    Copyright © Madatoforos.gr